ITIL ZİRVESİ – Türkiye ITSM Platformu

ITIL Summit'19

ITIL ZİRVESİ 2019

26 KASIM 2019

KANYON 22.KAT

LEVENT ISTANBUL

2019 ETKİNLİK FOTOĞRAFLARI

ITSM - ITIL YILLIK KONFERANSINDA

KONU UZMANLARINDAN SEMİNER VE EĞİTİMLER

Tüm ITSM ve ITIL Sektör Oyuncuları ile Biraraya Gelin

Meet Speakers

ITIL Zirvesi

ITIL Uzmanlarıyla tüm yönleriyle ITIL deneyimlerinin paylaşılacağı çeşitli oturumlarda buluşun.

Program

ITIL 4 Update

ITIL4 ile birlikte gelen yenilikler bu zirvede farklı yönleriyle ele alınacaktır. ITIL 4’ün yazarlarından da katılımcıların olduğu panelleri kaçırmayın.

Program Detayı

Sektörel Tecrübeler

Tecrübe paylaşım oturumlarında; ITIL kurumlarda nasıl implemente edilir, nereden başlanır, hangi metodla ilerlenir.. detaylarıyla anlatılacaktır.

Program

Kurumsal firmaların IT yöneticileri, konu uzmanları, eğitmenler, danışmanlar, ITSM yazılım firmaları ITIL denetimlerini ve bilgilerini her yıl bu zirvede paylaşıyor ve tartışıyor.

Tam Programı Görmek İçin Tıklayınız

Day 1

26 Nov 2019

08:00-09:00

22.KAT

Karşılama ve Kayıt

09:00-09:30

Erman Taşkın

ITIL 4 Güncellemesi ve Yenilikler

Konuşmacı : Erman Taşkın (EDUCORE) ITIL 4 güncellemesi neler getiriyor ve nasıl kullanılır ? ITIL ve DevOps birlikte nasıl uygulanabilir? ITIL 4 ile gelen yenilikler, ITIL Practitioner ile vurgulanan yeni Lean...

Erman Taşkın

09:30-09:50

Hakan Kireççibaşı

ITIL BAŞARI ÖYKÜSÜ SUNUMU – ECZACIBAŞI ATLAS ITSM PROJESİ

Konuşmacı : Hakan Kireççibaşı (ECZACIBAŞI BİLİŞİM) Eczacıbaşı bünyesinde uygulanan ve onlarca iştiraki tek platformda toplayan büyük ITSM dönüşüm projesindeki tecrübelerini EB İş Geliştirme Yöneticisinden dinleyeceğiz.

Hakan Kireççibaşı

09:50-10:10

Eren Yılmaz

ITIL Başarı Öyküsü Sunumu – Vodafone CMDB Projesi

Konuşmacı : Eren Yılmaz (VODAFONE) ITIL Başarı Öyküsü Sunumu ITIL’da başarılı bir CMDB ve Monitoring uygulaması yapmış bu kurumdan öğreneceğimiz dersler..

Eren Yılmaz

10:10-10:30

Kahve Arası

10:30-11:10

Açık Oturum : ITIL Nasıl Yanlış Uygulanır?

ITIL Uygulamalarında yapılan hatalar, ITSM projelerinin başarılı olmasını engelleyen faktörler konu uzmanları ve deneyimli yöneticilerle birlikte ele alınıyor.

Alp Ertunga

Hakan Kireççibaşı

Koray Kuşat

Erman Taşkın

11:10-11:30

Kahve Arası

11:30-11:50

Alp Ertunga

ITSM Dönüşümünde ITIL Rollerinin Önemi

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nde gerçekleştirilen ITSM dönüşüm uygulamasındaki deneyimlerini SBM CTO’su bizlerle paylaşacaklar. Konuşmacı : Alp Ertunga (SBM)

Alp Ertunga

11:50-12:10

Kaan Erden

ITIL Başarı Öyküsü Sunumu – Ferrero Fındık IT Dönüşümü

Ferrero ‘nun Dünya ‘nın en büyük fındık üretim şirketi olan Oltan Gıda ‘yı satın alması ile birlikte son 4 yıl içerisinde gerçekleşen IT dönüşümü ve bu süreçte ITIL süreçlerinin kurum...

Kaan Erden

12:10-12:30

Adem Öztemel

Ender Çom

ITIL Süreçleri/Pratikleri ve Otomasyon

ITIL4 süreçlerin otomasyonu ITSM yazılımları ile nasıl yapılır? Konuşmacı : Ender Çom / Adem Öztemel (VİTEL) ITIL4 SERVICE MANAGEMENT PRACTICES Availability management Business analysis Capacity and performance management Change...

Adem Öztemel

Ender Çom

12:30-13:10

OGLEN ARASI

13:10-13:30

Koray Kuşat

ITIL Uygulamacısının Maceraları

Çok farklı kurumlarda 10 yıl boyunca ITSM danışmanlığı süreçlerinde edinilen tecrübeler ve önemli tavsiyeler. Konuşmacı : Koray Kuşat (FORIBA)

Koray Kuşat

13:30-13:50

Devrim Akpınar

Glasshouse ITSM Başarı Öyküsü

Glasshouse ITSM dönüşüm projesi, süreçler, organizasyon, ITSM yazılım implementasyonu ile kurumda ITIL4 uyumlu bir yapı nasıl oluşturuldu. Glasshouse operasyon yöneticisinin uygulama deneyim paylaşımı. Konuşmacı : Devrim Akpınar (GLASSHOUSE)

Devrim Akpınar

13:50-14:10

Çağlayan Aydın

ITIL4 ile Öne Çıkan Monitoring ve En İYİ ITOM Pratikleri

Monitoring ITIL4 ile birlikte daha da öne çıkmaktadır. ITOM çözümleri ve ITIL’ın tasarım ve operasyon süreçleri nasıl ilişkilidir? En iyi ITOM pratikleri nelerdir nasıl uygulanır? Konuşmacı : Çağlayan Aydın (ITHERO)

Çağlayan Aydın

14:10-14:30

Kahve Arası

14:30-14:50

Volkan Kılıç

Erman Taşkın

Robotic Process Automation ve Process Mining ile Servis Yönetiminde Yeni Trendler

RPA Nedir? Süreç Madenciliği teknikleri Servis Yönetimi ve RPA ile nasıl entegre edilir? ITIL yönetim süreçlerinin ve servis operasyon süreçlerinin analizinde ve otomasyonunda yeni metodlar aktarılacaktır. Konuşmacılar : Volkan Kılıç...

Volkan Kılıç

Erman Taşkın

14:50-15:10

Eleonora Chenkova Yolagel

Baranikumar Marimuthu

ITIL4 ve DevOps : ITSM ve Release Entegrasyonu

ITIL4 ile birlikte öne çıkan DevOps entegrasyonu özellikle ITSM ve Yazılım geliştirme platformlarının entegrasyonunu gerektirmektedir. Bu oturumda uçtan uca bir servis platformu ile agile yazılım geliştirme ortamının nasıl çift yönlü...

Eleonora Chenkova Yolagel

Baranikumar Marimuthu

15:10-15:30

Kahve Arası

15:30-15:50

Zekeriya Dinçer

Uçtan Uca ITSM-ITOM : Modern Servis Yönetimi Trendleri

Konuşmacı : Zekeriya Dinçer (ICTERRA) ITOM ve ITSM platformlarının entegrasyonu ve modern ITSM trendleri konusundaki gelişmeleri, ICterra IT Solutions Program Direktöründen dinleyeceğiz.

Zekeriya Dinçer

15:50-16:10

Utku Elgezen

“En Uygun ITSM Çözümü” Atölyesi

Atölye kapsamında katılımcılar, adım adım çeşitli soruları yanıtlayarak, hem kendi ihtiyaçlarının hangi ITSM araçları ile daha isabetli gerçekleştirilebileceğini öğrenecekler hem de ITSM araçları arasıdaki aktüel farkları anlama fırsatı bulacaklar. Bu...