ITIL Süreçleri/Pratikleri ve Otomasyon

26 Nov 2019
12:10-12:30

ITIL Süreçleri/Pratikleri ve Otomasyon

ITIL4 süreçlerin otomasyonu ITSM yazılımları ile nasıl yapılır?

Konuşmacı : Ender Çom / Adem Öztemel (VİTEL)

 

ITIL4 SERVICE MANAGEMENT PRACTICES

Availability management

Business analysis

Capacity and performance management

Change control

Incident management

IT asset management

Monitoring and event management

Problem management

Release management

Service catalogue management

Service configuration management

Service continuity management

Service design

Service desk

Service level management

Service request management

Service validation and testing